绩效评估簡介及重要性(ppt 32页)

经营一个企业就像在开一部汽车，需要有各种车况的指示信号，才能驾驶者知道是否要采更多油以加速，或需要采煞车已减速，或是要准备左转等。绩效评估指标代表汽车之各种指示仪表，透过驾驶者从周遭环境配合与各仪表所获得的资讯，进行综合判断（绩效评估模式），以随时调整（决策与行动）各种控制器（例如方向盘、煞车、油门、方向灯等），确保车子用最有效的方式，往目的地前进。

 

如果没有绩效评估系统，一个企业将不知道自己目前的状况，也不知道未来改进的方向和目标，就像闭着眼睛在走路一般，非常危险。

一个偏差或错误的绩效评估（衡量）系统会误导企业资源的投入方向（例如短期获利之衡量），使企业丧失长期之竞争力（例如顾客满意度之衡量）。

一个好的绩效评估系统可以确保企业的资源都是投入在最关键的流程，以创造更强之竞争力（顾客满意与企业获利）。

 

 

 

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