情商培养及人际关系处理培训(PPT 28页)

一.什么是情商
情商的内涵
情商包含五大方面
情商的特性
情商的高低有什么表现？
二.情商与成功
情商对成功的意义
情商与智商的关系
情商与智商的差别
三.个人应具备的情商
职场中应具备的情商
1、自我认知
2、自我控制
3、自我激励
4、识别他人的情绪
5、人际关系处理能力
四.培养和提高情商
培养和提高情商
管理和控制自己的情绪
情商训练“元能力”——同理心
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