情商管理与沟通技巧培训教材(PPT 61页)

通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，
由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，
属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、
情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
丹尼尔·高尔曼(DanielGoleman)和其他几个研究者，
揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。
跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善
大家、大器、大度、大为
不一定当得了大官，但可以做大事情
不一定谋得了高位，但可以有高品位
不一定拥有多财富，但可拥有多智慧
让人看得起你的能力
让人想得起你的好处
让人记得起你的作为
让人瞧得起你的人品
资源配置:
变资源优势为经济优势;
解放思想:
思想统领思路,思路决定出路
一般在听完话后。
１天(24小时)内忘掉20%；
2天(48小时)内忘掉50%;
4天(96小时)内忘掉80%。
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