办公室文员要求和日常工作培训教材(PPT 63页)

一、办公室文员的定义
在不同的公司，办公室文员员一职所负责的工作都有所不同。
在通常情况下，办公室文员是负责文字处理、文档整理、复印文件
、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）
的工作。另外，有些公司的办公室文员还要协助会计做一些记帐工作。
一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：
就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同），一些大的公司对语言也有所要求的
（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质
（工作态度、思想品德、工作能力等）。
二、办公室文员分类
主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员
行政文员主要负责办公室日常事务。(通常指办事员）
人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。
文案文员主要负现起草文件合同等文件.
档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。
三、办公室文员基本素质培训
通过对办公文员形象要求礼仪规范，职业道德培训，使企业树立起良好形象。
1、办公文员的形象要求
美好的外表，不仅令人赏心悦目，而且也使自己信心倍增。注重自己的外表形象，
这其实是一个人自我意识的表现，说明他开始注意自己的价值，同时，
这对别人也是一种尊重，是一种有礼貌、有教养的体现。
很难想象，一个连自己都不会收拾的，不干净的人，在工作中会井井有条，忙而不乱。
因此，文员的形象好坏十分重要。以下从几方面来对文员作形象上的要求：
1）服饰
服饰是指人的衣服和装饰。一个人如何着装，反映着他（她）
的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要体现，
穿着不当往往会降低一个人的身份，很难使周围的人对他（她）有
一个良好的第一印象。文员在正式的场合与其他人员穿着，在基本
原则上是一样的，但要有其职业特色。
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