财经文员岗位实训教案(DOC 40页)

一、接待工作程序
一、课题：
一、课题：使用传真机
一、课题：使用复印机
一、课题：使用打印机和扫描仪
一、课题：信息收集和整理
一、课题：内部沟通
一、课题：制作宣传海报
一、课题：办公软件office2003安装
一、课题：幻灯片制作宣传海报
一、课题：拜访客户（实训）
一、课题：接待来访人员
一、课题：接待来访人员实训
一、课题：接打电话
一、课题：熟悉办公设备
一、课题：认识办公设备
一、输入海报标题的内容。
三、教学重点：信息收集和整理的概念和作用
三、教学重点：双方见面的言行举止
三、教学重点：各种办公设备的结构和接线
三、教学重点：同级、上级、下级之间沟通的礼仪
三、教学重点：接待工作的程序、方法和礼仪；
三、教学重点：接打电话的礼仪
三、教学重点：操作流程
三、教学重点：操作过程
三、教学重点：沟通的礼仪
三、教学重点：着重提示同学们在角色扮演的言行举止必须符合商务礼仪。
三、教学重点：辨别各种办公设备
三、课题：内部沟通实训
二、录入海报文字内容
二、接待工作的实施
二、教学目标：
二、教学目标：了解信息收集和整理的含义和渠道
二、教学目标：学会内部沟通的技巧
二、教学目标：掌握office2003的安装
二、教学目标：掌握接打电话的礼仪，学会接打电话
二、教学目标：掌握用word2003进行简单的排版和编辑
二、教学目标：掌握用幻灯片进行简单的排版和编辑
二、教学目标：热情、礼貌的做好迎来送往工作，为企业塑造良好的形象
二、教学目标：熟悉传真机的按键及使用
二、教学目标：熟悉复印机的按键及使用
二、教学目标：熟悉常用的办公设备的组成各按键及其作用
二、教学目标：熟悉打印机、扫描仪的按键及使用
二、教学目标：能自信地以积极健康的仪容、举止与他人交谈，包括自我介绍、
为他人作介绍、与他人握手、递接名片等，并圆满完成拜访客户任务。
二、教学目标：认识一些常用的办公设备及其作用
二、教学目标：通过学习基本掌握接待来访人员的礼仪
五、在标题和正文之间设置个横线。
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