员工满意度在企业运用的必要性(doc 8页)

随着全球经济一体化进程的加快，市场竞争日趋激烈，企业与企业的竞争已经发生了一些微妙的变化，即由企业间的外部竞争转变为内部竞争，由消费者的竞争转变为员工的竞争，由顾客满意的竞争转变为员工满意的竞争。这些变化说明企业家日趋理性，逐步认识到了企业的外部竞争力来源于企业的内部竞争力，企业想获得更多的利润，必须从源头抓起，即更多的关注内部员工的利益，知他们所想，急他们所需。在这种背景下，“员工满意度调查”逐渐被许多企业重视，并开始在各个行业盛行。

在欧美发达国家“员工满意度调查”已经十分兴盛，在不少亚洲先进国家也已初显端倪，在国内，随着中国加入WTO以来，越来越多的具有先进理念和长远战略规划的企业家也逐步意识到了对员工满意度调查的重要性，并积极着手在企业内推进员工满意度调查，在实践中取得了良好的效果，赢得了竞争优势。

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