销售沟通培训课件(PPT 42页)

销售沟通
决定业绩的三个因素
沟通创造利益
购买心理与销售流程
销售过程的关键
沟通的目的是心态的转化
心态三要素的关系
情感是核心
心态需要沟通
沟通的概念
沟通的技巧
沟通是一门艺术
销售沟通中的三个要素
倾听的重要性
倾听的配合
分析客户的拒绝
语言沟通的内容
语言沟通的技巧
行为沟通的技巧
在众多技巧当中,沟通技巧是一项最重要的技巧。
尤其是在销售过程当中,我们要做的无非两件事:
一是把我们的销售观念装入客户头脑中;
二是将客户的钱装入我们的口袋里,要做到这两件事,
必须要与客户进行充分沟通,在这时沟通的技巧显得尤为重要
理财规划服务是一种顾问式的营销方式,
即客户经理作为客户的理财顾问,以客户的理财目标和需求为导向,
通过合理的利用客户的财务资源,
帮助客户实现其人生目标,并最终实现金融产品或服务的销售。
因此,理财规划服务的过程完全是由客户的个人需求推动的,
根据客户的情况,为其提供一整套的财务管理解决方案，
而非直接从推销产品的角度出发。所以,在顾问式的营销服务中,
与客户的互动交流就变得异常重要。也就是说，在销售各个环节中，
都要求客户经理能够跟客户无障碍的沟通，实现信息的双向传递。
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