有效沟通培训课件(PPT 61页)

沟通概述
沟通目的
沟通模式
沟通形式
沟通障碍
人际沟通
人际风格
交谈中的沟通技巧
非语言沟通技巧
组织沟通
与上司沟通
与下属沟通
与客户沟通
电话沟通
会议沟通
有效沟通
沟通悟语
接下来，我们来认识：
沟通目的和含义
何为有效
游  戏
因此，沟通是：
他表达了什么?
如何表达?
如何接收？
自媒体时代的沟通
语言沟通--口头语言
语言沟通--书面语言
语言沟通—书面语言
非语言沟通--形象塑造
3V原则
30秒
案例
克服障碍，提高沟通有效性
卫生部长陈竺系甲型流感疫苗试验接种第一人
人际沟通技能---人际风格
人际沟通技能---如何对待抱怨
人际沟通技能---倾听的艺术
人际沟通技能—交谈中的沟通技巧
人际沟通技能—非语言沟通技巧
人际沟通技能---非语言沟通技巧
组织沟通—如何与上司沟通
组织沟通—如何与下属沟通
组织沟通—电话沟通技巧
组织沟通—如何与客户沟通
组织沟通技能—会议组织
会议沟通注意事项
总结
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