员工职业素养培训教材(PDF 49页)

1. 学习的场所
2. 个性、能力发挥的场所
3. 谋生的利益共同体
4. 人际关系的场所
5. 生活的场所
6. 竞争的场所
步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？
1、用有朝气的声音立刻回答；
2、不要闷不作声的走向主管；
3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；
4、带上记事本，以便随时记下主管的指示
步骤二：记录主管交办事项的重点：
1、具有核对功能；
2、备忘和检查工作；
3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争
步骤三：如何正确理解命令？
A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？
B、尽量具体化地向主管确认；
C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；
D、使用6W、3H来理解
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