绩效面谈与改进培训课件(PPT 33页)

绩效面谈综述
面谈的步骤与技巧
面谈实操答疑
绩效面谈的改进
绩效面谈指在绩效管理过程中，绩效评估结果确定后，
部门主管与员工针对绩效评估结果，
结合员工自身进行面对面的交流与讨论，
从而指导员工工作绩效持续改进的一项管理活动。
绩效面谈是绩效反馈的黄金法则。
1.确定一个共同适宜的谈话时间；
2.选择一个不受干扰的谈话地点，并通知对方；
3.收集员工资料，准备面谈提纲；
4.通知被面谈者准备问题，包括工作所遇到的困难和所需要的支持
1.回顾自己的绩效行为，对应绩效标准，描述绩效表现，自我评估；
2.准备问题，提出疑惑和障碍
告知——说服型
告知——倾听型
问题解决型
混合型
事先准备好发问内
容及方式
直接提问或限定提问
是非问题
引导性的问题
无限制问题
重复的问题
深入调查的问题
假设的问题
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