企业管理中的沟通与激励培训教材(PPT 100页)

没有人与人之间的沟通就不可能有领导。事实上，
企业经理每天要做的大部分决策事务，
都是围绕沟通这一核心问题展开的，
与上司、下属、社会公众的沟通无时不在
管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、
群体间的情感互访，沟通是技术性的，
但比技术更为有意义的是因此而建立起来的那种关系：
相互了解，相互尊重，
使人能彼此坦率地讨论个人感情和个人的信心和信任
，等等。这样的关系往往是管理者求之不得的
激励的核心是调动员工的积极性，其方式是多样化的，
目的只有一个，即提高绩效
管理沟通简称沟通，也就是管理过程的信息交流。确切地说，
所谓沟通是指将某一信息传递给对象，以期取得其作出相应反应效果的过程
1、沟通是双方的行为，而且还要有中介体，它构成一个管理信息系统。
人与人之间的沟通主要通过语言文字来进行，不仅包括消息的交流，
而且包括情感、思想、态度、观念的交流，在这个过程中，
心理因素有着重要意义，由于信息失真，
人与人之间会出现沟通障碍
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