物业员工培训手册(DOC 23页)

一、仪容、仪表
一、优质营销人员的工作态度
一、姿态
一、怎样在办公室内进行自我管理
一、理想状态下的电话服务态度
七．招商人员在参加宴请的注意事项
三、招商人员工作礼仪小问答（1小时）
三、致电客户
二、  如何接听电话
二、优雅的仪态和说话的艺术：
二、修养是招商人员进步的台阶
二、在办公室怎样打招呼的礼节
二、招商人员的着装
五、专业电话及接待礼仪      
五、社交、谈吐要求（1小时）
四、 回电
四、招商人员日常礼仪小问答
第一章、专业人员的仪容，服装
第一节、  专业接听电话态度
第一节、仪容、仪表和服装（1小时）
第三章、招商英语培训
第三节、  办公室内进行自我管理（1小时）
第二章、专业工作态度及语言艺术（2小时）
第二节、  与客户面谈会议时注意事项（1小时）
第二节、仪态（1小时）
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