人资部员工培训手册(doc 64页)

目   录
一、 部门职责
二、 部门组织架构
三、 岗位说明书
1、 人资经理岗位说明书
2、 招聘专员岗位说明书
3、 培训专员岗位说明书
4、 绩效专员岗位说明书
5、 薪酬专员岗位说明书
四、 具体工作内容
A、招聘专员
（一）招聘申请
1.制定招聘计划
2.用人申请
3.招聘计划分解
4制定招聘策略
（二）渠道管理
1.渠道种类
2.渠道的利弊及选用
3.渠道费用及申请流程
4.渠道使用及维护
（三）简历管理
1.简历收集
2.简历筛选
3.简历归档与借用
（四）面试管理
1.面试种类
2.电话面试实操
3.集体面试实操
4.现场面试实操
5.各岗位面试流程
6.短信反馈流程
（五）人员录用
1.定岗定薪
2.录用准备及安置流程
（六）招聘成效评估
1.成本评估
2.数量评估
3.渠道评估
4.人员评估
B、培训专员
（一）岗前培训
1 、岗前培训需求分析
1.1岗前培训需求分析要点
1.2岗前培训需求分析报告
2、 岗前培训实施
2.1确定培训内容
2.2确定培训讲师
2.3选择培训方法
2.4培训实施管理
3、岗前培训方案设计
3.1设计思路
3.2培训周期
4、岗前培训评估
4.1岗前培训的评估内容
4.2岗前培训的评估方法
4.3撰写岗前培训评估报告
5、岗前培训制度
5.1外派人员岗前培训实施方案    
5.2入职引导人制度              
6、岗前培训工作流程图
（二）全员培训
1、全员培训需求分析
1.1全员培训分析要点
1.2全员培训需求分析报告
2、全员培训课程设置
2.1全员培训课程设置原则
2.2全员培训课程选择原则
3、全员培训实施
3.1培训师的选择
3.2培训方式的选择
3.3制定全员培训实施计划
3.4全员培训的实施与监控
4、全员培训评估
4.1全员培训评估的内容
4.2全员培训评估的方法
4.3全员培训评估报告
5、全员培训工作流程图
（三）部门内训
1、部门内训需求分析
1.1部门内训需求分析要点
1.2部门内训需求分析报告
2、部门内训课程设置
2.1时间节点
2.2部门内训课程
3、部门内训实施
3.1确定培训时间、地点
3.2培训师的选择
3.3培训的实施与监控
4、部门内训评估
4.1部门内训评估的内容
4.2部门内训评估的方法
5 、部门内训工作流程图
（四）管理层培训
1、管理层培训需求分析
1.1管理层培训需求分析要点
1.2管理层培训需求分析报告
2、管理层培训实施
2.1确定培训内容
2.2确定培训讲师
2.3选择培训方法
2.4培训实施管理
3、管理层培训方案设计
3.1例行管理层培训
3.2管理层培训快速通道
3.3光碟培训
4、管理层培训评估
4.1管理层培训的评估内容
4.2管理层培训的评估方法
4.3撰写管理层培训评估报告
5、管理层培训工作流程图
（五）内训师培训
1、内训师培训需求分析
1.1内训师培训需求分析要点
1.2内训师培训需求分析报告
2、内训师培训实施
2.1内训师培训内容           
2.2内训师培训讲师
2.3内训师培训方法
3、内训师团队组建方案设计
3.1内训师选拔大赛流程
3.2选拔中注意事项
4、内训师业绩评估
4.1内训师业绩评估内容
4.2内训师业绩评估方法
5、 内训师相关制度
5.1内训师管理制度
5.2内训师绩效评分标准
6、内训师培训工作流程图
C、绩效专员
（一）绩效计划的制定
1、绩效建立
1.1绩效建立流程
1.2绩效建立条件
1.3绩效建立来源
1.4绩效建立原则
2、确定考核者
2.1考核者定义
2.2考核者职位层级关系
3、确定考核周期和考核办法
3.1考核周期
3.2考核办法
4、确定考核项目
4.1定义
4.2部门第一领导绩效考核项目确定方法
4.3其他员工绩效考核项目的确定方法
5、确定衡量标准
5.1确定衡量标准的意义
5.2衡量标准需遵循的原则
5.3衡量标准由谁制定
6、确定考核依据
6.1什么是考核依据
6.2考核依据的意义
7、绩效计划确认
7.1什么是绩效计划确认
7.2绩效计划确认的方式
8、绩效计划制定及确认的行进流程
8.1部门第一领导绩效计划制定的行进流程
8.2其他员工绩效计划制定与确认的行进流程
9、目标责任状的制定
9.1什么是目标责任状
9.2由谁来制定目标责任状
9.3目标责任状制定的行进流程
10、绩效计划目标责任状制定的职责分工
（二）绩效考核的实施
1、绩效沟通
1.1绩效沟通的定义
1.2绩效沟通的意义
1.3绩效沟通分类
2、绩效信息收集
2.1收集绩效信息的方法
2.2收集绩效信息的内容
2.3我司收集绩效信息的方法
3、绩效变更
3.1绩效变更的原因
3.2绩效变更的流程
4、百分行为绩效考核
4.1什么是百分行为绩效考核
4.2百分行为绩效考核行进流程
5、部门互评实施
5.1部门互评参与评分的员工
5.2部门互评实施行进流程
6、部门内部员工互评
（三）绩效考核评估
1、绩效考核评估依据
2、绩效考核评估行进流程
2.1部门第一领导绩效考核评估行进流程
2.2其他员工绩效考核评估行进流程
3、绩效评估申诉
（四）绩效考核结果收集与存档
1、员工成绩汇总
2、绩效公示
3、绩效资料存档及查阅流程
D、 薪酬专员
（一）薪酬及相关激励
1、 薪酬及相关激励
2、薪酬架构薪酬开户
3、薪酬制作及发放
4、薪酬审核及会签
5、考勤监督
6、薪酬调研
（二）保险申报
1、保险申报定义
2、公司保险户头名称
3、公司申报保险种类
4、保险申报流程
5、五险一金申报比例
（三）员工关系处理
1、员工关系处理定义
2、薪酬谈判
3、提供OFFER
4、员工入职
5、员工转正
6、员工异动
7、员工离职
8、员工外派
9、花名册、通讯录及相关异动表更新
10、QQ群管理
11、提交各种人事表格时间对照表
12、法定节假日期及其他假期
（四）档案管理
1、档案管理定义
2、员工档案
3、档案管理
五、常见问题分析
六、制度及表格

 

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