一个典型的绩效考核面谈场景(DOC 6页)

1)正面反馈的技巧
1、 程序准备
1、准备工作没有做好
2)负面反馈技巧
2、 技能准备
2、没有说明面谈的目的
3)提问的技巧
3、 资料准备
3、负面反馈多于正面反馈
4、 心理准备
4、面谈者技能不足
ü 具体地描述下属的行为
ü 具体地说明下属在表现上的细节；
ü 反映了下属哪方面的品质；
ü 探讨下一步的做法
ü 描述这种行为所带来的后果
ü 这些表现所带来的结果和影响。
① 描述行为。明确清楚地告诉他到底做了些什么，
利用实际的例子，不是简单概括，用客观和明确的词语描述行为。
②表达后果。直接地表达感觉或对状况的反应，
用平和的语气去表达，并询问对方的感觉或反应。
③征求意见。询问员工的意见或提出认为应该继续的行为或要更改的行为
，建议要具体，是针对个人的行为而非其个性。
④以积极的方式结束。向他指出该行为改变后的积极效果，
对个人带来什么好处。
上面的画面是我们都很熟悉的一个绩效面谈场景，
很多企业在做绩效面谈的时候都或多或少碰到了类似的问题，
面谈的目的本来是帮助员工改善绩效，但是，面谈的结果经常非但没有帮到员工，
反倒引发了员工的逆反情绪，造成了对立和尴尬的局面。那么，
我们要问一个问题，哪里出了问题？基本上，我们可以得出这样结论：
..............................