怎样建立良好的人际关系(ppt 25页)

第一节、 沟通的重要性
第二节、 沟通的目的
第三节、 沟通的定义
第四节、 沟通方式
第五节、 沟通五大基础:
第六节、 沟通扮演的角色
第七节、 企业内沟通的准则
第八节、 沟通的过程
第九节、 有效沟通的重点
第十节、 沟通的障碍: (来自双方频率不对)
第十一节、 沟通可能出现的三大危机:
第十二节、 沟通的基本心态
第十三节、 保持沟通顺畅的基本要领:
第十四节、 你触犯了沟通的禁忌吗?
第十五节、 沟通前的准备步骤
第十六节、 结语:

 

 

第一节、 沟通的重要性
一、异中求同的共识需靠
      流畅的      技巧。 
二、      是人际关系的润滑剂。
第二节、 沟通的目的
收集和接收信息
分摊责任
鼓舞士气
控制管理
实施计划
正视现实
影响他人
第三节、 沟通的定义
信息传递
情感交流
与人际关系密切相关
传递信息的性质
传递与接收人的关系   

 

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