礼仪培训教材(PPT 38页)

微笑
仪表要求
工作时保持自身良好的仪态
常用礼节
名片的使用方法
客人接待的一般程序
办公室礼节应用
建立良好的人际关系
如何做一名被上级信赖的部下
自我检查
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，
用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、
一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……
也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、
沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、
遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者
客户至上、服务至上”成为企业的服务宗旨，
它充分地反映了公司对每位员工的期望。作为一名**人，
我们的一言一行都代表着**的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到**
的企业声誉，既使**有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，
业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位前台文员的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现
本礼仪培训是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望**员工认真遵守
在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目
，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的**人
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