专业秘书及助理技能训练教材(PPT 56页)

專業秘書及助理發展技能
團隊公約
課程大綱
秘書的職業素養
秘書的職業素養
三分鍾測試
秘書的個人品質
秘書的個人品質
小故事
如何成為“五星級”的秘書?
文字与語言之表達能力
電話應對技巧
如何成為「五星級」的秘書 ？
秘書工作要點
成為上司的得力助手
听的技巧
聆听練習
談話的技巧
文秘專業技能
時間管理
人際溝通技巧
自我SWOT分析
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