高效沟通的艺术培训教材(PPT 81页)

一、沟通在政治、军事上的作用；
（二）沟通在军事上的作用
（三）无效的沟通给人带来灾难；
二、沟通艺术在社会交往中的重要作用
（二）如何见什么人说什么话
（一）沟通的定义
（二）沟通的功能
（三）沟通的特点
（七）沟通渠道比较
（十一）沟通的实质及有效沟通
二、有效沟通
（三）非语言沟通的类别
（八）组织中几种沟通走向
黄骅培训阶段
三、高效沟通在企业管理中的重要作用；
 （一） 从管理实质上讲： 
        1、沟通对管理者的作用
（二）从管理的内容上来看：
1、企业没有良好的秩序结果会是什么？
2、有人会说制度不就是用来卡员工吗？
3、任何管理制度都必须是劳资双方共赢
（三）从管理的主体来看：
1、科学制度的建立离不开企业上下级地紧密沟通
四、高效沟通是人生幸福快乐的基础；
   沟通不只是技术，更是艺术！
（一）沟通中的4个70%
（二）低能沟通沟通中的漏斗现象
三、高效沟通的不可或缺性
三、高效沟通的目的和作用
环境和噪音
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