个人绩效管理教材(PPT 81页)

第五章  个人绩效管理
 第一节  个人绩效理论综述
个人绩效研究观点综述
第二节  个人绩效管理概述
（一）绩效计划
制定绩效目标的SMART原则
（二）绩效实施
1.绩效信息的收集
2.绩效沟通
１）绩效沟通的必要性
 ２）绩效沟通原则
３）绩效沟通的内容
４）绩效沟通技术
（三）个人绩效评估
（四）绩效反馈
1.绩效反馈的概念
2.绩效反馈的主要目的
3.反馈面谈的注意事项 （一）
4.反馈面谈的注意事项 （二）
第三节  个人绩效评估
一、个人绩效评估的目的
二、个人绩效评估的类别
三、个人绩效评估的原则
四、个人绩效评估的标准
（一）绩效评估标准的概念
表    绩效评价指标示例
中层管理人员考绩评分表
作业人员考绩评分表（部分）
（二）评估标准的分类
（三）绩效评估标准的来源
五、绩效评估系统引入成功的关键因素
六、影响评估过程的因素
（一）评估者
（二）被评估者
（三）评估者和被评估者的关系
第四节  个人平衡计分卡构建
一、个人平衡计分卡来源
二、个人平衡计分卡构建步骤
三、个人战略地图
（一）岗位价值和个人发展规划
（二）客户层面
（三）工作流程层面
（四）学习与成长层面
（五）财务层面
四、形成个人绩效责任书
第五节  个人绩效评估其它方法
一、比较法
1.排序法
2.配对比较法
3.人物比较法
4.强制分配法
二、量表法
量表法归类表
1.图尺度量表法
2.等级择一法
3.行为锚定量表法
4.混合标准量表法
5.综合尺度量表法
6.行为对照量表法
7.行为观察量表法
三、目标管理法
四、描述法
1.能力记录法
2.态度记录法
3.工作业绩记录法
4.指导记录法
5.关键事件法
五、各种绩效评价方法的比较和选择
十三、360度反馈
（二）360度反馈的作用机理
（三）360度反馈成功的关键因素
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