物业员工礼仪培训课件(PPT 51页)

阳光将台物业员工礼仪培训
一、礼仪概述
礼仪概述
小问题
二、微笑服务
微笑如盐
微笑的度
微笑的温度
微笑是物业服务人员的第一项工作
——甜美的微笑能拉近彼此的距离
微笑服务意识
三、仪表仪容
服务人员的仪表仪容
服务人员的仪态修炼
（一）服饰规范1
服饰规范2
服饰规范3
（二）仪容规范
（三）仪态规范1
仪态规范2
仪态规范3
仪态规范4
四、岗位规范
岗位规范
举例说明
五、文明服务要求
文明服务要求—举例
结束语
培训的结束是行动的开始
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