商务礼仪与职业形象塑造培训讲义(PPT 156页)

一、商务礼仪的涵义和作用
作用和意义：
1、能够塑造美
形体美、语言美、动态美、精神美、衣着美社交优惠
“塑造良好的形象对事业成功至关重要”
2、表示对人的尊重，能够产生亲和力
礼仪的实质
尊重上级，是职责；
尊重同级，是本分；
尊重下级，是美德；
尊重服务对象，是常识
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