现代商务礼仪培训之大客户拜访技巧(PPT 58页)

礼仪的起源
礼仪的特点
礼仪的作用
男性仪表
女性仪表
男性仪容
女性仪容
站姿
坐姿
行姿
变向行姿礼仪
蹲姿
微笑
眼神
手势
客户拜访目的
拜访基本礼仪
称呼礼仪
介绍礼仪
FABE产品介绍法则
销售从沟通开始
沟通基本礼仪
如何与客户产生共鸣
客户沟通的“3A”原则
客户接待基本礼仪
电话沟通礼仪
部分谦让语和客套话
握手的礼仪与禁忌
接受名片的礼仪
进出电梯的礼仪
商务乘车座次礼仪
上下车礼仪
餐饮礼仪
中餐圆桌座次
中餐餐具使用要点
酒水的饮用
自助餐礼仪
茶水的饮用
西餐座位排列原则
刀叉的使用
刀叉的暗示
西餐餐巾的使用
喝咖啡常识
与客户礼尚往来之要略
学习礼仪之道
阳光心态+优雅礼仪=好人缘
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