交往的礼仪规范教材(PPT 55页)

第三章交往的礼仪规范  
第三章交往的礼仪规范
第一节电话
一、拨打电话
（一）时间适宜
（二）内容简练
（三）表现文明
二、接听电话
（一）本人受话
（二）代接电话
（三）录音电话
三、使用手机
相关链接
第二节书信
一、书信程式
（一）信文
（二）封文
二、通信技巧
（一）写信
（二）发信
（三）收信
三、应用信函
（一）联络函
（二）通知函
（三）确认函
（四）感谢函
（五）推荐函
（六）拒绝函
第三节网络
一、基本规则
二、具体操作
（一）电子邮件
（二）网络论坛
（三）实时通信
第四节题字
一、签名
（一）签名的字体
（二）签名时的表现
二、赠言
（一）赠言的内容
（二）赠言的形式
（三）赠言的格式
（四）赠言的用具
第五节馈赠
一、赠礼的守则
（一）最佳礼品
（二）禁忌回避
（三）送礼的常规
二、受赠须知事宜
（一）欣然笑纳
（二）拒绝有方
（三）依礼还礼
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