商务礼仪培训课件(PPT 92页)

张大生介绍
1什么是礼仪？
2礼仪的功能
讨论
一心态礼仪
舒解压力
心理调适
二着装礼仪
着装原则
1男士西装礼仪
二个原则四个禁忌
不同款式的领带
她们给你的感觉有什么不同？
2女士着装礼仪
补充小知识
化妆
三仪态礼仪
三仪态礼仪
三仪态礼仪
＊上车
四商务交往礼仪
2面目表情礼仪
目光礼仪
3握手的礼仪
握手的礼仪
4介绍礼仪
4为他人介绍的顺序
5交换名片的礼仪
5交换名片的礼仪
交换名片的四种标准化做法
6交谈的礼仪
礼仪关于聆听
8商务交往中的位置礼仪
会客时的座次
记程车的座位次序
主人开车时的座位次序
乘火车时的座位次序
五销售人员拜访礼仪
商务礼品
六销售人员接待礼仪
善于对客户表示尊重
共乘电梯的礼仪
七电子礼仪
电话礼仪四原则
商务电话礼仪
接电话的技巧
打电话的技巧
自测题
商务交往中手机使用“三不准”
传真礼仪
邮件礼仪
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