商务礼仪培训课件(PPT 66页)

商务礼仪
1.1为何学礼仪
1.2何为礼仪
第一印象
仪容
女士：前不盖额，后不过肩
提倡：盘发
大忌：披发
面部修饰
胡子
没有特殊的宗教信仰和民族习惯，
养成每日剃须的习惯
鼻
鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象
耳
注意耳朵的清洁
口
饭后及时刷牙
保持口气清洁
仪表
服装穿着要求
远看头
近看脚
不远不近看中腰
仪表（男士着装篇）
仪表（女士着装篇）
仪容仪表（女士篇）
眼睛也会说话
心笑脸就笑,脸笑眼就笑
眉目传情
视觉焦点
看着您说话的对象
看着在说话的人
带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
态度决定一切
一见面就面带微笑(表示接受)
眼光柔和的注视对方(表示亲切)
向前迈出一步打招呼(表示亲密)
干脆利落的动作(表示有决心果断)
从容的态度(表示自信)
抬头挺胸(表示精神)
脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)
身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)
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