办公室个人礼仪培训(doc 53页)

办公室个人礼仪培训目录：
1、办公室个人礼仪
2、部属礼仪
3、工作纪律
4、名片礼仪
5、其他
6、电梯间里的礼貌
7、公司来访客户的接待礼仪
8、和上司打交道的礼仪
9、语言礼仪
10、电话礼仪
11、办公室礼仪
12、.........................

 

办公室个人礼仪培训内容提要：
有不少上级，尤其是男上级对异性下属有不少的偏见和歧视。以男性上级对待女性下属为例，在交往过程中，上级要注意以下几点：
（1）在办公室谈工作最好有第三人在场；
（2）在公共场合要保持距离；
（3）言谈举止要注意分寸，不可过分随便；
（4）不单独与女下属去娱乐场所；
（5）不要轻易到女性下属的家里去；
（6）要尊重女性的隐私和权利，不可变相惩罚。
要广开言路，不要自以为是
言路不畅通会使下级不能经地发表自己的意见，产生不被上级信任和承认的感觉，使上下级之间心存芥蒂，缺乏沟通和理解。因此，上级应广开言路，笑纳逆耳忠言，奖励那些敢于提出批评意见的下属。这样才能集思广益，消除隔膜，修正错误，并和下属之间形成心理上的接近，加深交往。
同事之间相处的禁忌
（1）不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊。
（2）不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上司及其家人的私交。
（3）即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心的朋友。
（4）如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派。
（5）对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的可以礼貌坚决地说不，对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度，同时注意言语还要有风度。
（6）不以自我为中心（基本上职场是讲求团队行动，随时要以对方的立场来设想）。
（7）不说闲话或谣言（会失去别人对你的信赖）。
（8）建立良好、默契的团体氛围，并谋求交流沟通（和谐地开展工作）。
（9）不互相诉苦抱怨（“物以类聚”或是“同病相怜”都是非建设性的表现）。
（10）勿忘彼此是在工作场合（信守承诺，而不是交酒肉朋友）。
（11）“谢谢”等礼仪，还是要遵行（再亲的朋友都要讲礼仪）。
（12）不做金钱上的交往（这是破坏人际关系的元凶）。

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