某公司商务礼仪管理知识培训(ppt 22页)

某公司商务礼仪管理知识培训目录：
一、客人对我们都有一定的期望（比如我们自己） 
二、实现这些期望的重要性 
三、我们行为举止、仪表和个人卫生的要求和标准是什么 
四、如何达到和保持这些标准 

 

某公司商务礼仪管理知识培训内容提要：
    履行职责时既效率高又热情确保我们有良好的仪表、姿态和个人卫生确保我们与客人的每次接触都使他们感到满意，并为我们的知识和职业化留下深刻的印象，建立自信，我们可以应对一切客人我们的外在表现有助于提高我们的品位给人留下深刻的印象，赢得忠诚顾客整洁的仪表代表着效率，而效率又代表解决问题的能力。
    美丽开始于洁净——照顾好你的脸天生漂亮的面貌并不能算完美——一张笑脸，明目浩齿和自然的淡妆加在一起才能算得上美丽建议你在工作场合只戴一只手表和一个普通戒指，让客人认出我们，一眼能看出我们的部门好看，显得有信心和有效率减少攀比融合了卫生和安全的因素推广和宣传我们自己。
    仪态是一种自我约束，是你在头痛、脚疼、饥渴难忍，或被一群牢骚满腹的客人纠缠不休的时候，保持镇定自若和尊严的能力和表现。仪态给了我们一个“展示风度”的机会，我们应通过良好的仪态来建立一个高效且友善的形象。良好的仪态和举止有助于提升你的自我感受以及对工作的兴奋状态。

 

 

 

 

 

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