服务礼仪教材(PPT 49页)
服务礼仪教材(PPT 49页)内容简介
一、提升个人素质
二、调节人际关系
三、塑造企业形象
四、提高竞争附加值
课堂作业
一、名词解释
1、 服务礼仪
2、礼仪
3、绅士风度
二、简答题
1.简述中国礼仪发展进程。
2. 礼仪起源说有哪些?
4. 礼仪起源于原始社会,请举两个例子说明。
5.简述孔子的“礼”思想。
6. 服务礼仪作用有哪些?
7.服务礼仪的原则?
..............................
二、调节人际关系
三、塑造企业形象
四、提高竞争附加值
课堂作业
一、名词解释
1、 服务礼仪
2、礼仪
3、绅士风度
二、简答题
1.简述中国礼仪发展进程。
2. 礼仪起源说有哪些?
4. 礼仪起源于原始社会,请举两个例子说明。
5.简述孔子的“礼”思想。
6. 服务礼仪作用有哪些?
7.服务礼仪的原则?
..............................
下一篇:宴请礼仪课件(PPT 92页)
用户登陆
商务礼仪热门资料
商务礼仪相关下载