护士服务礼仪规范培训教材(PPT 42页)
护士服务礼仪规范培训教材(PPT 42页)内容简介
江夏区第一人民医院万莉
护理礼仪的作用功能
1.护理礼仪是护、患间相互沟通
的一座桥梁，注重护理礼仪
有助于实现护、患间的真正沟通
2.护理礼仪有助于展示护理人员
良好的教养和精神风貌，
从而树立起良好的护理
一、护理人员职业道德规范
爱岗敬业，关心病人；
忠于职守，主动热情：
周到服务，亲切温馨；
勤学苦练，提高技能；
谨言慎行，保守医密。
二、护士礼仪规范
1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、燕尾帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色（肤色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，
自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，
佩戴蝴蝶结，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。
6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
（一）护士仪容仪表服饰礼仪
服饰
1.在人际交往中，服饰在某种程度上反映一个人的个性、爱好、职业、
文化素养和审美品位，同时还体现着民族习俗与社会风尚。
2.著名的服饰学家高莱说“服装，就是自己的一面镜子”。
3.萨士比亚说“着装是提高自己形象的有力说明”。
服饰:艺术性和协调性的统一。
着装：要从不同的时间、空间把握着装。要整齐得体、端庄大方、给人以信任、安全感。
护士帽的戴法：戴正、戴稳、发夹固定于帽后，用白色发夹。
护士服的穿着：清洁、平整、扣齐、内衣不外露。
护士鞋子的选择：白色、软底、平/坡跟、凉鞋应不露脚趾。
护士袜的选择：白色、肤色、袜口不露在外。
护士表的佩戴：佩戴左胸前
（二）护士举止礼仪
1、护士站、坐、行的正确姿态
原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、
表情自然，挺胸收腹，
两肩收紧，自然向后。
（1）站立
头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧
或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，
重心在足弓。
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护理礼仪的作用功能
1.护理礼仪是护、患间相互沟通
的一座桥梁，注重护理礼仪
有助于实现护、患间的真正沟通
2.护理礼仪有助于展示护理人员
良好的教养和精神风貌，
从而树立起良好的护理
一、护理人员职业道德规范
爱岗敬业，关心病人；
忠于职守，主动热情：
周到服务，亲切温馨；
勤学苦练，提高技能；
谨言慎行，保守医密。
二、护士礼仪规范
1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、燕尾帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色（肤色或白色）袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，
自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，
佩戴蝴蝶结，前刘海不得过眼。男同志头发整洁，不留长发。
6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
（一）护士仪容仪表服饰礼仪
服饰
1.在人际交往中，服饰在某种程度上反映一个人的个性、爱好、职业、
文化素养和审美品位，同时还体现着民族习俗与社会风尚。
2.著名的服饰学家高莱说“服装，就是自己的一面镜子”。
3.萨士比亚说“着装是提高自己形象的有力说明”。
服饰:艺术性和协调性的统一。
着装：要从不同的时间、空间把握着装。要整齐得体、端庄大方、给人以信任、安全感。
护士帽的戴法：戴正、戴稳、发夹固定于帽后，用白色发夹。
护士服的穿着：清洁、平整、扣齐、内衣不外露。
护士鞋子的选择：白色、软底、平/坡跟、凉鞋应不露脚趾。
护士袜的选择：白色、肤色、袜口不露在外。
护士表的佩戴：佩戴左胸前
（二）护士举止礼仪
1、护士站、坐、行的正确姿态
原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、
表情自然，挺胸收腹，
两肩收紧，自然向后。
（1）站立
头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧
或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，
重心在足弓。
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