员工礼仪培训资料(PPT 64页)

礼仪的含义
形象是品牌，形象是机会。
礼仪培训主要内容
个人基本礼仪
仪容礼仪
仪表礼仪
表情
眼神
微笑
举止
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
体态语言
引领手势
体语禁忌
日常交往礼仪
见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
握手的顺序、力度、时间
握手的形式
握手禁忌
名片礼仪
名片的递送
名片的接收
语言交际礼仪
交谈举止礼仪
交谈界域
界域礼貌
交谈禁忌
语言交际技巧
销售礼仪
销售服务准备
顾客接待礼仪
与顾客沟通的技巧
看的要领
听的“技巧”
说的艺术
文明用语
语言禁忌
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