连锁酒店仪表仪容及服务礼仪培训(ppt 56页)

连锁酒店仪表仪容及服务礼仪培训目录：
一、礼貌礼仪的概念
二、建立良好的职业形象
三、礼貌礼仪规范
四、礼貌服务
五、专业仪态
六、与同事礼貌合作

 

连锁酒店仪表仪容及服务礼仪培训内容提要：            
人与人之间在交往接触中相互表示敬重和友好的行为规范
待人接物时的外在表现,通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现
精神的文明和行为的规范
酒店员工文化、修养和素质的综合表现
我们每个人都对塑造企业专业形象起着重要作用．我们个人的展现和每天在工作环境中言行都反映着个人专业形象．
礼貌礼仪与工作姿态是店容店貌的最有生气的部分。步入岗位犹如走上舞台，人们都在注视你，寄予期望，我们应该将最完美的形象献给宾客。
对顾客而言，你是酒店的代表。
顾客很多时候会根据你给他的第一印象去评价酒店的服务的水平。
我们永远没有第二次机会来给我们宾客第一印象。

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