质量管理新七种工具(PPT 46页)

质量管理七种工具
O7与N7的差异
1从复杂事物中运用图表形式整理出语言和数据等信息，用于质量管理。
1、整理语言资料；
2、可以开拓思路；
3、可以避免顾此失彼；
4、可以通俗地表达事物发展的过程。
方针目标管理、计划实施
新品开发、成本管理、安全生产
质量设计、保证、改进，QC活动等
1制订企业方针计划和实施措施；
2制订生产过程不良品对策；
3制订工序管理故障对策；
4制订QC小组目标规划；
5改善各部门质量工作；
6改善企业各项工作质量。
1按应用形式分
多目的型
单一目的型
2按结构形式分
中央集中型
单向汇集型
关系表示型
应用型
KJ分析法是一种创造性思考问题的方法。
1、从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；
2、打破现状，产生新思想；
3、掌握问题本质，让有关人员明确认识；
4、团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径；
对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解；
通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策
成员间互相启发，相互了解，促进了为共同目的有效合作。
系统图就是倒立状态的因果图，是根据目的找出手段，而又将上一级手段作为目的找出手段，按顺序层层展开的树状图。
主要用途有：
1用于措施展开；
2用于因果分析；
3矩阵图配合使用。
很容易地对事项进行展开；
易于统一成员的意见；
容易整理，手段又一目了然；
系统图类型：
从左到右单侧展开型
自上而下宝塔型
1.PDPC法是动态的手法；
2.PDPC法兼具预见性与临时应变性；
3.PDPC法能提高目标的达成机率；
4.PDPC法有利于负责人对整个局势的掌握；
5.PDPC法能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥
L型矩阵
1确定系列产品的研制
2原材料的质量展开
3产品不良现象与材料设备工艺关系
4拟定市场关联的产品战略方拿
5确定产品质量特性与责任部门的关系
6明确质量要求与工序管理的关系
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