4S店销售技能深度培训系列课程之客户接待流程(PPT 49页)

4S店销售技能深度培训系列课程之
展厅接待的重要性
如何建立客户的信心
客户看车时的应对要点
客户看车时的应对要点（续）
消除客户疑虑
客户为什么会紧张
客户为什么会紧张（续）
如何解决客户的紧张问题
有效的扩大客户的舒适区
10  做好来店/电及意向客户的管理
客户管理的必要性
请大家回答：
如何进行客户管理
如何进行客户管理（续）
客户意向级别分类的好处
二、流程具体操作要点
（二）客户来电
..............................