店长工作流程(PPT 24页)

管理者与领导者
管  理  者
被任命的
拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力
预算、制度、计划、职责、奖惩
所有的管理者都应当是领导者

领 导 者
可以任命，可以自行产生
不运用正式权力来影响他人的活动
愿景、战略、价值、企业文化、事业
领导者不应都在做管理
管理者的职业化
敢于说这是我的错。
出现问题的时候：
    1、不推萎
    2、不抱怨
    3、剖析自我，寻找症结
    4、能按计划地提出对策
管理者的职业化
养成良好的工作习惯
     1、守时间
     2、不要堆积、拖延
     3、有计划地工作，把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类。

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