企业流程管理概论(PDF 49页）

第一部分：企业流程管理概论
中国三大石油公司2007年前上中下游收入来源分布
第二部分：基于公司战略层面流程管理
CRM管理组织体系及流程的设计
项目收尾程序
回顾：项目管理四步曲
测测他们的共通之处
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