沟通礼仪培训课程(PPT 54页)

一、总论
二、仪表
三、神态
四、举止
五、言谈
六、职场
七、社交
八、餐饮
九、文化
沟通礼仪
礼仪是什么？
什么时候要讲究礼仪？
运用礼仪的要点
基本特征
如何控制情绪
如何拥有好人缘
真诚地展示自己
仪表
着装
应时
着装禁忌
妆饰
化妆原则
举止禁忌
言谈的禁忌
言谈的艺术
如何巧妙地使对方觉得他（她）很重要
道歉技巧
和领导成功相处的七大原则
来访与接待
社交
称呼
介绍
握手
中餐
用筷禁忌
西餐
进餐的守则
饮酒

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