工程服务礼仪规范教材(PPT 38页)

“您回来啦！”
“您好！欢迎光临！”
“周末/节日愉快！”
“新年好！”
“您好！恭喜您乔迁新居！”
“您好，XX栋请往这边走（具体方向）。”
“您好！服务中心在XX，请往这边走！”
“对不起，XXX经理刚出去，请稍候，我们马上帮您联系！”
“我非常认可/赞同您刚才说的话…”
“请不要着急，先喝杯水，慢慢说！”
“对不起，您说的意思是不是这样......”
“非常感谢您的宝贵意见，我们一定努力改进！”
“对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！”
“您的意见非常好，我们坐下来再详细谈谈您的想法,这边请！”
“非常抱歉，我们暂时未能提供这项服务，如有需要我们马上帮您联系！”
“非常抱歉，关于这件事我还需要查询/请示，请您留下联系电话，我咨询/请示后马上给您回复！”
“很高兴为您服务/很高兴为您处理这件事情/很高兴能够认识您/很高兴能够听到您的宝贵意见！”
“对不起，小区内车位已满，请您将车停到XX（必须明确具体位置）”
“对不起月保车位已满，如有空缺我们马上为您安排！”
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