现代礼仪与个人形象的塑造讲义(PPT 64页)

一.礼仪的内涵
二.现代礼仪的分类
三.如何塑造良好的个人形象
中国礼仪教育的开山鼻祖孔子认为:礼仪是一个人
荀子曰：
人无则不立
事无则不成
国无则不宁
孔子曰：
礼兴人和
谦恭礼让
宽容待人
与人为善
孟子曰：
国学
教养体现细节
细节展示素质
素质决定成败
尊重上司是天职
尊重下级是美德
尊重客人是常识
尊重同志是本分
尊重所有人是教养
尊重对手是风度
成功交往始于称呼
1.职务称呼:(王/王海涛)部长;(孙/孙伟)厅长;
......主任;......处长等;
2.职称称呼:教授;律师;工程师;
3.行业称呼:老师;教练;医生;警官;
4.性别称呼:先生;小姐;女士;
5.姓名称呼:直呼其名;
在其姓前加"老","小","大"等;
在人际交往中,称谓要使用尊称,而使用尊称的技巧是:
假如你想要对方的名片,用什么方式比较得体呢?
交换法
明示法
谦恭法
人际交往中的三A法则:
1)accept“接受对方”
2)appreciate“重视对方”
3)admire“赞美对方”
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