公共关系实务中的谈判教材(PPT 44页)

什么是谈判？
你害怕谈判吗
谈判制胜的4个关键词
信息为王---掌握的信息越多，越容易谈判成功
信息为王
时间—做谈判过程的控制者
先发制人
生活中有许多先发制人的例子
诉求—知己知彼，百战百胜
 语言-能以四两拨千斤
控制说话
让对方说“是”的封闭式问题
公关谈判
公共关系谈判的意义与原则
公关谈判组织
谈判团队的组织构成
谈判团队的业务构成
谈判人员的素质构成
第二节谈判的开展
一、谈判的准备
二、谈判的程序
公关谈判流程
三、谈判的语言
第三节 谈判策略
策略 ：空城计
策略：空城计
作业
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