商务礼仪培训教材(PPT 37页)

礼仪的具体表现
人们在相互交往过程中敬重、友好的行为规范;
人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式;
人们的外表，如容貌、服饰、姿态等;
在一定场合举行的具有专门等程序的规范化的活动;
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