言谈礼仪教材(PPT 44页)

言谈礼仪
幽默对话
交谈礼仪
一、语言要求
十字礼貌用语:
误区之一：轻狂——“胡子都一大把了！”
误区之二：冷漠——“你爱画不画！”
误区之三：鄙夷——“你得了吧！”
误区之四：夸大——“你总是这样..”
二、声音的讲究：
敬语服务六声
三、距离
四、聆听
五、交谈主题的选择
忌讳谈论四类话题
交谈方式的技巧
问候和称谓礼仪
二、称呼礼节
介绍礼仪
介绍自己
介绍他人
介绍集体
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