酒店管理人资绩效管理与战略管理(pdf 50页)

主要内容
有关绩效的概念
绩效的定义
绩效的性质与特点
什么是绩效评估?
什么是绩效管理?
绩效考评与绩效管理的区别与联系
酒店绩效管理的主要内容及其战略作用
酒店绩效管理与其它人力资源管理职能的关系
酒店HR与各运营部门在绩效管理中的角色分工
酒店绩效管理流程的设计过程
绩效标准与目标的设定
什么是标准?
什么是目标?
制定目标的Smart 原则
酒店绩效考评方法介绍
业绩考评
能力与态度考评
BSC 平衡积分卡
KPI 关键绩效指标
酒店绩效面谈的准备与进行过
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