谈判与沟通培训课程(PPT 39页)

内容提要
讨论：
能力测验1：挑战或顺从你的导演
能力测验2：降价的五种让步方法
能力测验3：兵临城下的案例
能力测验4：经销商倚老卖老
能力测验5：谈判对手故意忽视你
能力测验6：客户坚持主帅出面谈判
能力测验7：面对强势客户造成僵局
成功谈判者应具备的素质
影响谈判的重要因素：
认识权力：
权力的特性：
谈判类型：谈判的四个发展阶段
传统谈判的迷思
谈判类型对比
理性谈判与竞争式谈判对比
理性谈判目标
双赢谈判金三角
PM的角色定义
人性假说的X、Y理论
了解风格 管理可以更轻松
做好人际沟通
沟通的三个准则
沟通的 听、问、说

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