现代商务礼仪(ppt 41页)

一 、随从上司出行礼仪
1. 步行礼仪
2. 乘车礼仪
二、 陪同上司商谈礼仪
1. 细心聆听
2. 适时圆场
三 拜访客户的礼仪
1、事先约好时间
2、做好准备工作
3、进入被访者的办公室
4、商谈
5、结束拜访

 

1. 步行礼仪㈠
观看录像片段，
小组讨论
陪同上司或客户步行
应注意哪些礼仪？
步行礼仪㈡
走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾右盼。
人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让给上司、客人行走，你走在外侧。
步行礼仪（三）
当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同时提醒和引领，照顾上司和顾客。
如果你走路时同时提着物品，应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行，你则应提物品走外侧。
2. 乘车礼仪⑴
送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。
如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。

 

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