绩效目标设定平衡计分卡(ppt 36页)

第一章、背景知识
一、 什么是绩效管理
二、 绩效管理对组织成功的意义
三、 绩效管理成功的组织因素
四、 绩效管理的基本流程
第二章、绩效目标设定
一、 传统的绩效管理方式
二、 平衡计分卡（宏观层面）
三、 员工考核目标（微观层面）

 

 

养蜂人和他们的小蜜蜂
背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。
两个养蜂人的绩效管理体系：
A  养蜂人
衡量指标：每只小蜜蜂拜访的花朵数
绩效反馈：养蜂人为每只小蜜蜂提供各自的绩效情况反馈
绩效激励：为拜访了最多花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励 
结局：1）蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数目，可是蜂蜜产量下降了；2）小蜜蜂彼此封闭有用的信息；3）士气低落，很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢
B  养蜂人
目标设定：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜
衡量指标：1）每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量；2）蜂巢生产的蜂蜜的数量
绩效反馈：绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整体绩效情况表，并把他们张贴在蜂巢的公告牌上
绩效激励：1）为采集了最多花蜜的小蜜蜂准备了丰富的奖励 ；2）基于蜂蜜的产量，奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂
结局：1）小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方，并创造出更快的采蜜流程；2）他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量，实在不能提高的小蜜蜂被换到了其他蜂巢；3）士气高涨，为他们能够成功的完成目标，同时也为每只小蜜蜂都分享了成功的利益
目标明确的过程管理/沟通管理！
 除非我们知道我们要去哪里，否则风会把我们吹到任何地方！
 除非我们标明前行的路径和里程碑，否则不会有人会长久地跟随我们！
 除非我们能够持续不断地跟进员工的目标完成进度，并对有差距的绩效水平予以资源支持和建设性辅导，否则我们会发现我们始终站在原地，不久竞争对手和快速进步的时代就将我们远远地抛在马路边上！

..............................