职业礼仪专项培训(ppt 92页)

职业礼仪专项培训目录：
一、自我介绍
二、第三方做相互介绍
三、把一人介绍给众人

 

职业礼仪专项培训内容提要：
引导客人的要领：
行走时必须与客人的步履协调一致．
引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行．
在引导途中，每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知．
上下楼梯时，自已的位置要始终在客人的下方．
在门前引导时，如果是内推门，自已先进客人后进；如果是外拉门，客人先进自已后进，以便照顾门的开关．
注意不要犯以下错误：
1. 客人上电梯后，自已却没能上．
2. 在电梯里,靠在电梯内壁上．
3. 把客人甩在一边不理．
4. 电梯里已经很多人，还叫客人上电梯．

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