试谈大学生职业化礼仪素质培养(ppt 34页)

试谈大学生职业化礼仪素质培养目录：
一、问候礼
二、引领礼
三、电话礼仪
四、介绍他人礼仪
五、握手礼仪
六、递接名片
七、拜访礼仪

 

试谈大学生职业化礼仪素质培养内容提要：
引领礼：
走在客人右前方大约两三步外
每隔15秒要回头关注一下客人是否跟上
遇有转弯要放缓步速，给客人手势和语言指引
遇有上下楼梯，上行时，应该让客人走在前面，引领人员走在后面；下行时，应该由引领人员走在最前面，客人在后面。并且要特别注意客人的安全
进门时，请客人先进，客人入座后，才能行点头礼离开
出门时，引领人员先出，站立门口引导客人
介绍他人礼仪：
介绍长辈与晚辈认识，先将晚辈介绍给长辈
介绍年长者与年轻者认识，先将年轻者介绍给年长者
介绍老师与学生认识，先将学生介绍给老师
介绍女士与男士认识，先将男士介绍给女士
介绍同事、朋友与家人认识时，先将家人介绍给同事、朋友
介绍社交场合的先到者与后来者认识，应先将后来者介绍给先到者
介绍来宾与主人，应先将主人介绍给来宾
在公务场合，先将位低者介绍给位高者

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