现代专卖店运营管理基本手册(doc 13页)

现代专卖店运营管理基本手册目录：
1.装修
2.员工招聘及培训
3.配货准备
4.准备用品
5.营业手续
第二章运作流程
1.营业前
2.营业中
3.营业后
第三章店铺管理
1.人事管理
2、货品管理
3、卖场管理
第四章服务与销售
1.5S原则
2.答问规范
3.服务禁忌
4.促销
第五章顾客管理
1.顾客的心理
2.影响集客的因素
3.远程集客
4.集客禁忌
5.会员制管理

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