以用户为中心的互联网运营体系教材(PDF 38页）

发展用户是互联网业务发展的首要任务
用户需求是业务发展的根本动力
建立满足用户需求的运营体系
建立用户价值导向的互联网文化
用户需求的细分用户
需求的变化趋势如何把握用户需求
..............................