某公司商务礼仪培训(ppt 75页)

一、礼仪的概念
二、个人修养
三、个人形象
四、电话礼仪
五、办公礼仪
六、谋面礼仪
七、其它常见礼仪
八、行动计划

礼仪的概念

良好的礼仪能够：
  - 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；
  - 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；
  - 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。

..............................